Trade Assurance là gì? Hướng dẫn toàn diện cho doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu trên Alibaba

Trong kỷ nguyên thương mại điện tử toàn cầu, hàng ngàn doanh nghiệp Việt Nam đang mở rộng hoạt động xuất khẩu thông qua Alibaba.com — nền tảng B2B hàng đầu thế giới. Tuy nhiên, một trong những rào cản lớn nhất khi giao thương quốc tế chính là rủi ro thanh toán và đảm bảo uy tín giữa người mua và người bán. Đó chính là lý do Trade Assurance (TA) ra đời – công cụ bảo vệ giao dịch an toàn và minh bạch, hiện đã được Alibaba Việt Nam triển khai cho tất cả nhà cung cấp tại Việt Nam.

1. Trade Assurance là gì? – “Lá chắn an toàn” trên Alibaba.com

Trade Assurance là chương trình bảo vệ đơn hàng do Alibaba.com cung cấp. Dịch vụ này hoạt động như một bên trung gian tài chính uy tín, giúp đảm bảo rằng mọi giao dịch giữa người mua và người bán đều diễn ra minh bạch, đúng chất lượng và đúng thời hạn giao hàng. Cụ thể, thay vì người mua chuyển tiền trực tiếp cho người bán, Alibaba.com sẽ giữ khoản thanh toán tạm thời (ký quỹ) cho đến khi người mua xác nhận đã nhận hàng đạt tiêu chuẩn. Khi đó, hệ thống mới giải ngân cho người bán. Nhờ đó, doanh nghiệp Việt Nam có thể giao dịch an toàn, tránh rủi ro gian lận và xây dựng uy tín xuất khẩu bền vững.

2. Cách Trade Assurance hoạt động – Quy trình 8 bước minh bạch

• - Bước 01: Người mua đặt hàng và chọn tùy chọn Trade Assurance.
• - Bước 02: Thanh toán được thực hiện vào tài khoản ký quỹ của Alibaba.com.
• - Bước 03: Hệ thống xác nhận thanh toán và thông báo cho người bán.
• - Bước 04: Nhà cung cấp Việt Nam tiến hành giao hàng đúng theo hợp đồng.
• - Bước 05: Người mua nhận hàng, kiểm tra chất lượng.
• - Bước 06: Người mua xác nhận hoàn tất đơn hàng.
• - Bước 07: Alibaba.com giải ngân số tiền cho người bán.
• - Bước 08: Giao dịch được ghi nhận và cập nhật uy tín trên hệ thống.

Cơ chế này tạo nên một chuỗi giao dịch an toàn, củng cố niềm tin giữa doanh nghiệp Việt Nam và người mua quốc tế.

3. Lợi ích khi doanh nghiệp Việt Nam sử dụng Trade Assurance

3.1 Đối với nhà cung cấp Việt Nam

• - Tăng uy tín thương hiệu xuất khẩu: Logo Trade Assurance hiển thị trên sản phẩm là “dấu chứng nhận” về sự chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
• - Tăng cơ hội hiển thị trên Alibaba.com: Các đơn hàng có TA được ưu tiên trên công cụ tìm kiếm, giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận người mua quốc tế.
• - Hạn chế tranh chấp và bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp có mâu thuẫn, Alibaba sẽ làm trung gian xét xử công bằng dựa trên hợp đồng và chứng từ.
• - Xây dựng thương hiệu dài hạn: Những doanh nghiệp áp dụng TA thường được người mua ưu tiên trong các lần giao dịch tiếp theo.

3.2 Đối với người mua quốc tế

• - Bảo vệ thanh toán: Chỉ giải ngân khi nhận đúng hàng.
• - Đảm bảo chất lượng: Alibaba đứng ra hỗ trợ nếu hàng hóa sai mô tả.
• - Đảm bảo tiến độ giao hàng: Người mua có quyền khiếu nại nếu giao hàng trễ.
• - Gia tăng niềm tin với nhà cung cấp Việt Nam, thúc đẩy hợp tác lâu dài.

4. Chi phí và mức phí khi sử dụng Trade Assurance

Khi kích hoạt Trade Assurance, nhà cung cấp Việt Nam cần lưu ý:

• - Phí dịch vụ (Service Fee): 3% giá trị đơn hàng, tối đa $150 => Do người bán chi trả
• - Phí giao dịch (Transaction Fee): 3.5% – 7%, trung bình 5.2%, tối đa $250 => Thu bởi Alibaba.com
• - Phí rút tiền (Withdrawal Fee): Cố định $15/lần => Do ngân hàng thu hộ

Lưu ý: Alibaba Việt Nam chỉ thu phí xử lý thanh toán (Transaction Fee), còn các khoản còn lại là phí ngân hàng.

5. Hướng dẫn kích hoạt Trade Assurance cho nhà cung cấp Việt Nam

Bước 1: Đăng ký gian hàng Alibaba có Trade Assurance

• - Truy cập mục Tạo đơn hàng > chọn “Order with Trade Assurance”.
• - Đọc kỹ điều khoản, nhấn Apply Now để đăng ký.
• - Hệ thống sẽ gửi thông báo kích hoạt thành công.

Bước 2: Tạo đơn hàng Trade Assurance

• - Nhập thông tin người mua, sản phẩm, giá, số lượng, điều kiện vận chuyển.
• - Kiểm tra kỹ phần Buyer Protection trước khi gửi đơn.
• - Xác nhận và gửi đơn cho khách hàng quốc tế.

Bước 3: Quản lý & vận chuyển đơn hàng

• - Theo dõi đơn hàng tại mục All Orders.
• - Cập nhật mã vận đơn, hãng vận chuyển, chứng từ liên quan.
• - Chỉ tải lên thông tin chính xác để tránh ảnh hưởng đến uy tín.

Bước 4: Rút tiền về tài khoản Việt Nam

Khi người mua xác nhận nhận hàng, bạn có thể rút tiền qua:

• - Visa, Mastercard, JCB, Apple Pay, Google Pay.
• - Tiền về tài khoản trong 1–4 ngày làm việc.

Alibaba Việt Nam cũng hỗ trợ dịch vụ thanh toán hộ và chuyển tiền quốc tế, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian và chi phí khi giao dịch.

6. Trade Assurance – Đòn bẩy chiến lược cho doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam

Việc tham gia Trade Assurance không chỉ giúp doanh nghiệp an tâm khi giao dịch mà còn là bước đệm vững chắc để mở rộng xuất khẩu qua thương mại điện tử. Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã tăng 200–300% lượng đơn hàng quốc tế chỉ sau vài tháng kích hoạt TA, nhờ sự tin tưởng từ người mua toàn cầu.

7. Tư vấn mở gian hàng Alibaba – Bắt đầu hành trình xuất khẩu cùng Alibaba Việt Nam

Nếu bạn là doanh nghiệp sản xuất hoặc thương mại tại Việt Nam, việc mở gian hàng Alibaba.com là cơ hội vàng để đưa sản phẩm Việt Nam ra thị trường thế giới. Đội ngũ tư vấn mở gian hàng Alibaba Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• - Đăng ký tài khoản & kích hoạt Trade Assurance
• - Tối ưu gian hàng để tiếp cận người mua toàn cầu
• - Tư vấn chiến lược xuất khẩu qua thương mại điện tử

Hãy bắt đầu ngay hôm nay – đưa thương hiệu Việt Nam vươn tầm quốc tế với Alibaba! 

CÔNG TY ALIBABA VIỆT NAM - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ XUẤT KHẨU

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1

• Email:  xuandan.pham@alibaba-inc.com

• Điện thoại: (+84) 987 258 510

• Chi nhánh 1: Lầu 10, Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương

• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai

• Chi nhánh 3: 510 Kinh Dương Vương, P.An Lạc A, Quận Bình Tân, TP HCM