Marketing B2B là gì? Tầm quan trọng của marketing B2B Alibaba Việt Nam

Ngày nay, mô hình kinh doanh B2B đã trở nên quá quen thuộc với nhiều doanh nghiệp. Đây là hình thức tiếp thị tạo nên mối quan hệ hợp tác, kết nối giữa các doanh nghiệp với nhau. Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp B2B còn chưa coi trọng hoạt động Marketing và còn xây dựng thương hiệu B2B theo lối tư duy cũ rằng lĩnh vực này chủ yếu chú trọng hoạt động bán hàng và cạnh tranh về giá cả.

Nhưng thị trường, hành vi bên mua... đã có rất nhiều thay đổi. Marketing và xây dựng thương hiệu cần được thực hiện một cách bài bản, có hiệu quả.

Marketing trong B2B là gì?

B2B là từ viết tắt của "Business To Business" tức doanh nghiệp với doanh nghiệp, do vậy tiếp thị B2B là hình thức marketing sản phẩm, dịch vụ của 1 doanh nghiệp tới khách hàng là các doanh nghiệp khác. 

Chiến lược Marketing B2B và B2C (Business-To-Consumer) khác nhau về nhiều yếu tố. Marketing B2B nhắm mục tiêu đến nhu cầu, sở thích và thách thức của các cá nhân đang mua hàng thay mặt hoặc cho tổ chức của họ chứ không phải mua cho chính họ. Do đó khách hàng thật sự ở đây là tổ chức, doanh nghiệp.

Marketing B2B

Marketing B2C nhắm vào nhu cầu, sở thích và thách thức của từng cá nhân người tiêu dùng đang mua hàng cho chính họ, hay mua giúp bạn bè, người thân, cá nhân nào đó.

Marketing ngày nay, đặc biệt trong doanh nghiệp B2B, Marketing không dừng lại ở đó mà cần đẩy mạnh việc tương tác với khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng, khách hàng để duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững với họ. Điều này giúp doanh nghiệp gia tăng số lượng khách hàng mới, khách hàng trung thành với chi phí là thấp nhất.

Như vậy, nếu mở rộng tư duy về Marketing trong B2B sẽ giúp doanh nghiệp có nhiều cơ hội tiếp cận đến khách hàng mục tiêu hơn, tỉ lệ chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng cao hơn.

Những lợi ích khi marketing trong kinh doanh B2B

Những khách hàng B2B luôn muốn tìm đối tác làm việc chuyên nghiệp, uy tín và đáng tin cậy vì họ sẽ không muốn mất nhiều thời gian để thay đổi nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Do đó, Marketing B2B luôn đòi hỏi tính chuyên nghiệp và uy tín để có thể kinh doanh lâu dài và mang lại nhiều lợi ích như:

• Tăng nhận diện thương hiệu

Việc hợp tác với thương hiệu khác một cách bài bản sẽ đưa tên tuổi doanh nghiệp của bạn lên rất cao. Đây là cơ hội giúp tăng độ nhận diện cho thương hiệu của bạn. Chưa kể, khi có cơ hội làm việc với các thương hiệu lớn thì chắc chắn mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp bạn cũng được nâng tầm. 

Thị trường khách hàng doanh nghiệp rất rộng mở, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận đến số lượng khách hàng tiềm năng lớn. 

Nhiều lợi ích thiết thực khi thực hiện marketing cho B2B

• Xây dựng lòng tin với khách hàng

Mức độ tin tưởng của khách hàng dành cho doanh nghiệp sẽ càng cao khi thương hiệu được làm việc với các đơn vị lớn. Trong tiếp thị B2B, lòng tin và sự uy tín luôn là yếu tố đóng vai trò hàng đầu khi bạn làm việc với đối tượng khách hàng là doanh nghiệp.

Chẳng hạn doanh nghiệp bạn cung cấp nguyên vật liệu cho thương hiệu lớn suốt 5 năm. Chắc chắn đây sẽ là cơ hội giúp hình ảnh thương hiệu sản phẩm của bạn được tăng cao. Những khách hàng khác cũng sẽ an tâm hơn khi lựa chọn nguyên vật liệu của bạn.

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi

Thông thường hình thức tiếp thị B2C có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn B2B, bởi khi bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp họ sẽ luôn cân nhắc kỹ lưỡng trước khi quyết định mua hàng. Tuy nhiên, tỷ lệ chuyển đổi của B2B sẽ cao hơn B2C nếu bạn có cách triển khai B2B phù hợp.

Ngoài ra, hình thức kinh doanh B2B còn giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và hiệu quả vì mỗi đơn hàng đều bán số lượng lớn sản phẩm nên thu hồi vốn nhanh, quy trình bán hàng rõ ràng, minh bạch dễ thống kê, đo lường.

• Thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp

Đa số giá trị đơn hàng của mô hình Marketing B2B đều có giá trị rất lớn. Do nhu cầu mua cho doanh nghiệp nên chủ yếu là mua sỉ, mua số lượng lớn. Đây là cơ hội để thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp của bạn. Dù số lượng đơn hàng ít nhưng giá trị đơn hàng sẽ cao.

Đặc biệt, tiếp thị B2B cho phép doanh nghiệp được làm việc với các đại lý, khách hàng doanh nghiệp quy mô lớn giúp tạo đà phát triển cho doanh nghiệp. Khi bán cho khách hàng cá nhân, giá trị đơn hàng mua lẻ chỉ tầm 2 triệu. Nhưng khi bán cho khách hàng doanh nghiệp thì đơn hàng có thể lên đến 20 triệu.

Một số hình thức Marketing B2B phổ biến

Marketing B2B có những hạn chế so với B2C. Tuy vậy, vẫn có những hình thức rất hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công.

• Content marketing

Content Marketing là hình thức tiếp thị chính trong mô hình kinh doanh B2B. Đặc biệt, các bài Blog, tin tức đăng tải lên Website sẽ thu hút nhiều doanh nghiệp quan tâm. Họ thích việc đọc tin tức hơn là xem các quảng cáo nhanh trên các nền tảng truyền thông.

Những nội dung càng giá trị sẽ càng tạo ấn tượng tốt trong tâm trí khách hàng doanh nghiệp, tạo điều kiện duy trì mối quan hệ, tăng mức độ tin cậy với các chủ kinh doanh. 

Ngoài ra, Content SEO còn giúp tăng thứ hạng từ khóa SEO, tăng tỷ lệ chuyển đổi để thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp.

Tối ưu nội dung để tăng thứ hạng tìm kiếm

• Quảng cáo Google

Quảng cáo Google có 2 hình thức chủ yếu thường được đề cập đến:

- Google Search – quảng cáo tìm kiếm (qua các từ khóa)

- Google GDN – quảng cáo hiển thị trên các trang liên kết của Google.

Quảng cáo Google sẽ giúp bạn có cơ hội xuất hiện ở thứ hạng cao nhất trong kết quả tìm kiếm của khách hàng (vị trí xuất hiện sẽ phụ thuộc nhiều yếu tố như: giá thầu, điểm chất lượng website, nội dung quảng cáo, …).

Qua một số thống kê, khảo sát cho thấy nhiều doanh nghiệp B2B có đến 80% doanh số/ doanh thu đến từ kênh Google. Do vậy, hãy xem xét việc đầu tư vào kênh này nhưng hãy chú ý tối ưu chi phí nhé!

• Phương tiện truyền thông xã hội

Đã từng có ý kiến cho rằng các kênh truyền thông xã hội (facebook, zalo, youtube …) không phù hợp để Marketing cho B2B.

Tuy nhiên điều này là không còn chính xác ở thời điểm hiện tại bởi hãy chú ý rằng chúng ta không hướng Marketing đến đối tượng là doanh nghiệp một cách chung chung mà là hướng đến con người trong tổ chức đó. Là con người, họ cũng sẽ có những vấn đề cá nhân, những mối quan tâm, sở thích, hành vi… như những con người khác. Do vậy, cần nhìn nhận rộng hơn về đối tượng khách hàng để có kế hoạch Marketing hiệu quả.

• Tài liệu, ebook (sách điện tử), sách trắng

Tài liệu, ebook, sách trắng… là một dạng hình thức khác của nội dung (thay vì viết trên blog thì chúng ta chuyển thể thành dạng khác như tài liệu, ebook…). Bằng các tài liệu này, bạn có thể thu được data khách hàng mục tiêu ( họ tên, email, số điện thoại…) bằng cách kêu gọi “tải về” và để lại thông tin trong các form để nhận tài liệu.

Tư vấn mở gian hàng - Xuất nhập khẩu cho doanh nghiệp tại Alibaba

Việc thâm nhập vào các thị trường mới đòi hỏi một nền tảng có thể kết nối bạn với khách hàng và nhà cung cấp tiềm năng trên toàn cầu. Alibaba.com là đối tác lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn phát triển mạnh mẽ trên thị trường thương mại điện tử toàn cầu.

Alibaba Việt Nam cung cấp cho doanh nghiệp Việt Nam một nền tảng vững chắc để tiếp cận thị trường quốc tế, tìm kiếm đối tác kinh doanh uy tín và mở rộng mạng lưới kinh doanh. Bằng cách tận dụng các công cụ và dịch vụ do Alibaba cung cấp, doanh nghiệp Việt Nam có thể tăng trưởng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động và xây dựng hiệu quả toàn cầu.

• Đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm : Am hiểu sâu sắc về thị trường B2B nội địa và quốc tế trên thương mại điện tử, đội ngũ của chúng tôi sẽ tư vấn chiến lược phù hợp, tối ưu hóa hoạt động bán hàng của doanh nghiệp trên nền tảng này.

• Giải pháp toàn diện : Hỗ trợ doanh nghiệp từ A đến Z, bao gồm đăng ký tài khoản, thiết kế gian hàng, tối ưu hóa sản phẩm, triển khai chiến lược marketing, đào tạo chuyên nghiệp cho đội ngũ nhân sự, cung cấp các báo cáo chung về nền tảng và riêng về ngành hàng.

• Dịch vụ tận tâm : Chúng tôi luôn đồng hành cùng doanh nghiệp, giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kịp thời trong suốt quá trình hợp tác.

• Mở rộng thị trường tiềm năng : Tiếp cận hàng triệu nhà mua tiềm năng từ hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới.

• Tăng doanh thu B2B : Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, gia tăng đơn hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng xuất khẩu.

• Nâng cao vị thế thương hiệu : Tạo dựng uy tín và khẳng định thương hiệu trên thị trường quốc tế.

• Tiết kiệm chi phí : Tiết kiệm chi phí marketing truyền thống, tối ưu hóa hiệu quả đầu tư.

Nếu quý khách muốn tìm hiểu thêm về quá trình mở gian hàng trên Alibaba, hãy liên hệ cho chúng tôi thông qua các kênh bên dưới để nhận được tư vấn chi tiết nhất nhé. 

CÔNG TY TNHH ALIBABA.COM VIỆT NAM - ALIBABA VIỆT NAM

• Trụ sở chính: Tầng 19, Toà Nhà Saigon Centre, Số 67 Đường Lê Lợi, P .Bến Nghé, Quận 1
• Email: xuandan.pham@alibaba-inc.com 
• Điện thoại: +84 987258510
• Chi nhánh 1: Lầu 10 , Becamex Tower, 230 Đại lộ Bình Dương, Thủ Dầu Một , Bình Dương
• Chi nhánh 2: Lầu 9, TTC Plaza, Võ Thị Sáu , Phường thống nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai
• Chi nhánh 3: 510 Kinh Dương Vương, P.An Lạc A, Quận Bình Tân, TP HCM